Polityka zwrotu kosztów

POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY DLA PRODUKTÓW I TREŚCI CYFROWYCH (Zgodnie z przepisami niemieckiego kodeksu cywilnego – § 356 ust. 5 BGB)

1. Prawo do odstąpienia od umowy Konsumentowi (osobie fizycznej dokonującej zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Bieg terminu do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy (złożenia i opłacenia zamówienia).

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, konsument musi poinformować sprzedawcę:

  • Nazwa firmy: ROYAL DEKOR

  • E-mail: kontakt@agritechteam.pl

  • Adres: Große Seestraße 6, 60486 Frankfurt am Main

o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną).

2. Wygaśnięcie prawa do odstąpienia od umowy (Produkty cyfrowe) W przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (w szczególności: kody licencyjne, subskrypcje, dane agrometeorologiczne, dostęp do platformy internetowej, pliki do pobrania), prawo do odstąpienia od umowy wygasa przedterminowo, jeżeli:

  1. Sprzedawca rozpoczął realizację umowy (udostępnił plik, wygenerował i przesłał klucz licencyjny lub nadał dostęp do konta) po uzyskaniu wyraźnej zgody konsumenta na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

  2. Konsument potwierdził swoją wiedzę, że poprzez wyrażenie zgody na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji traci przysługujące mu prawo do odstąpienia od umowy.

  3. Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy oraz udzielonej zgody na trwałym nośniku (w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie).

3. Skutki odstąpienia od umowy (w przypadkach, gdy prawo nie wygasło) W przypadku skutecznego odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o wykonaniu prawa do odstąpienia.

Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Po skutecznym odstąpieniu od umowy dostęp do treści cyfrowych, licencji lub usług zostaje zablokowany.

4. Wyłączenie dla klientów biznesowych (B2B) Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje przedsiębiorcom (zakupy na firmę z podaniem numeru NIP / VAT-ID). W relacjach B2B transakcje mają charakter ostateczny z chwilą zawarcia umowy.

5. Reklamacje i rękojmia (Gewährleistung) Wygaśnięcie prawa do odstąpienia od umowy nie ogranicza praw konsumenta z tytułu niezgodności towaru/treści cyfrowej z umową (reklamacji). Jeżeli dostarczony klucz, plik lub dostęp do danych nie działa prawidłowo, konsument ma prawo do żądania doprowadzenia treści do zgodności z umową lub zwrotu środków. Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować na adres e-mail: kontakt@agritechteam.pl